La Mémoire du Bois est la dénomination d’une entreprise individuel, le responsable du traitement est également le créateur de l’entreprise et du site internet.
FOUCAULT Pascal 12 Allée du Clos du Noyer 91520 Egly
Tél. +33 (0)6-98-24-71-80 Email : contact@lamemoiredubois.fr
La Mémoire du Bois est susceptible de collecter différentes informations personnelles vous concernant telles que vos nom, prénom, adresse (de facturation et de livraison), email, mot de passe (crypté), numéro de téléphone, canal et heure préférentiel de contact.
Ces informations sont transmises lorsque vous complétez le formulaire de contact ou le formulaire de création de compte en ligne ou lors de la modification de vos informations dans votre espace « Mon Compte » en ligne.
Le site collecte également de manière automatique vos historiques de connexion et de navigation afin d’en améliorer l’usage.
Vos données personnelles sont captées pour les finalités suivantes :
Ces informations personnelles sont nécessaires à la réalisation de l’ensemble du processus de vente, c’est-à-dire traiter vos commandes, aller récupérer de la matière à une adresse, expédier la fabrication après transformation à l’adresse indiquée, générer la facturation et réaliser la comptabilité. Vos informations sont également utilisées dans le suivi de la relation client et en particulier la gestion des échanges dans l’espace « Mes Messages » du site. En effet, celles-ci permettent de vous identifier et d’accéder à l’historique des échanges pour répondre au mieux à vos attentes lorsque vous contactez la Mémoire du Bois par email ou par l’intermédiaire du site.
Les paiements se faisant par virement ou chèque ne nécessitent la conservation d’aucune coordonnée bancaire. En revanche le paiement par Carte Bancaire s’il est souhaité par le client sera opéré par la plate-forme Square qui gardera trace du moyen de paiement utilisé (sans toutefois que celui-ci soit visible par La Mémoire du Bois). Les identifiants des paiements CB, des virements ainsi que les numéros de chèques sont conservés à des fins de comptabilité et de preuve des règlements.
Les données que vous fournissez permettent également de communiquer avec vous par courrier, par téléphone et par email. La mémoire du Bois peut par exemple être amené à vous contacter par téléphone pour vous informer d’un nouvel événement concernant votre commande ou par email afin de réaliser les communications nécessaires au bon déroulement de votre expérience d’achat (par exemple : email de confirmation de création de compte, email de confirmation de paiement, etc.).
Dans le but d’améliorer la gestion et faire valoir ses droits, La Mémoire du Bois est susceptible de traiter vos données personnelles à des fins de :
La Mémoire du Bois peut être amené à utiliser vos données personnelles pour répondre à différentes obligations légales et réglementaires concernant :
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Parmi les bases légales applicables :
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes, de devis et de factures) sont conservées dès lors que vous êtes un client « actif » et ce pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (garantie, litiges...). Passé ce délai, vos données personnelles sont supprimées.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle |
| Gestion de la commande et de la relation client | Contrat | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Utilisation du compte La Mémoire du Bois | Contrat | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Communiquer avec vous (email, sms, téléphone) | Contrat en consentement selon la communication | / |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | / |
Conformément à la réglementation européenne et française applicable vous disposez des différents droits suivants :
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits par email à l’adresse contact@lamemoiredubois.fr ou par courrier à : La Mémoire du Bois, à l’attention de FOUCAULT Pascal, 12 Allée du Clos du Noyer 91520 Egly – France.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, email (login) et adresse. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Nous nous engageons à répondre à votre demande sous un délai de 30 jours.
Certaines de vos données personnelles peuvent être transmises aux différents prestataires (sous-traitants) auxquels nous faisons appel pour vous apporter notre service par exemple le transporteur réalisant la livraison.
Vos données personnelles ne seront jamais vendues à un tiers.
L’ensemble de vos données est conservé en France à l’adresse du siège social de l’hébergeur du site internet de La Mémoire du Bois. Aucun transfert hors de France de vos données n’est réalisé.
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs, par conséquent La Mémoire du Bois ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. L’ouverture de compte chez La Mémoire du Bois est réservée uniquement aux personnes morales et aux personnes physiques majeures ou émancipées.
En cas de modification de la présente politique d’utilisation des données personnelles, nous vous informerons des changements via notre site ou via un email.